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家居行业如何玩转“新零售”?脉居客“四个化”为您破局!

时间:2018-07-05     作者:脉居客【原创】   阅读




数字时代的家居新零售将迎来全新的生态体系,即以消费者为核心,以场景为入口,通过复合的产品服务及融合的触点带动C2B供应链,满足消费者对于理想家庭生活的诉求,并延伸至其他相关行业。   



做家具建材生意的,几十亿的头部品牌也好,几千万的中小公司也罢,到底有没有必要认真了解一下新零售?对新零售这事儿,家居行业里至少形成了两种截然相反的观点:

一派认为要主动而积极地拥抱,理解之,并熟用之,其中的乾坤就颇具能量,有可能带领我们打赢二次创业的硬仗。


另一派则认为纯粹是马云玩的概念,给电商找出路,忽悠大伙儿跟随他的节奏。其实不过就是个概念,跟风者可能被当成韭菜收割。

◆◆

01 / 数字时代的家居新零售

它是一种方法, 基于数据实现消费者的可识别与个性化服务,提升选址与选品的有效性;基于数据实现产品精准生产、精准推荐与精准营销,降低沟通与交易成本,降低消费者的决策成本。

它是新的零售业态 ,包括多业态跨界与混搭、无人店、智慧门店、创新主题店等等,丰富的业态改善顾客体验,提升顾客转化率。

图片来自麦肯锡季刊

数字时代中国的家居新零售将会呈现五大发展趋势(见图),品牌商应及时把握新趋势, 适时提升相关能力。

02 / 家居新零售生态圈的痛点

中国家居新零售生态规模大、增速快。2016年,中国家居新零售品牌商和服务提供商的市场规模接近5万亿元人民币。

作为家居建材销售行业的主力军,建材家居卖场近几年的状况一直不太好。一方面,家装公司整装业务快速发展,把本来需要业主采购的家居建材商品,通过整装套餐一揽子全包了。另一方面,电商平台流量持续走高,抢占了一大部分实体卖场的客流。现在很多实体卖场做营销就像打强心剂,平时无人问津,做活动打一针就来一波人气,活动结束就恢复原样。

网上门店无法进一步推行,主要在于瓜分了现有经销商的利益。一直以来经销商都是家居销售的重要渠道,但线上门店的发展,直接影响到线下经销商的销量,必然遭到经销商的抵制。因此经销商也成为很多家居企业线上布局必须迈过的一道坎。


很多业内标杆企业早早就开始了它们的互联网转型之路。红星美凯龙曾花了两个亿打造红美商城,但半年的账面流水仅4万,红星美凯龙首次进军电商的费用几乎全打了水漂。


03 / 家居行业新零售“四个化”

家居行业会议推荐脉居客智慧门店系统

线上线下的O2O协同,这是家具建材零售的第三次浪潮,第一次是主攻线下渠道与终端,第二次是电商来袭,风起云涌,并且跟线下打起了抢食战。而现在,脉居客提供的智慧门店解决方案,做到线上线下的融合,一起做大蛋糕,将是家具建材品牌们不能错过的选择。

 空间多元化: 通过脉居客智慧门店的云平台大数据整合体系,让品牌商户根据不同的城市、不同的消费群体,形成多种形式的店面,比如:旗舰体验店、主题店、MINI店、O2O店、快闪店等等,都可以在评估可行性的基础上,大胆尝试,最终形成自己的多元门店体系,而不是一两种。


 门店智能化:脉居客提供的智能硬件 人脸识别、扫码支付、智能导购等已经成为很多品牌门店的标配,它们不光是制造新鲜感,最大的作用还是让顾客体验更好,满意度提升。你没有,但旁边的门店有,差别就容易突显出来。


③ 管理数字化:,抓体验提升,抓线上线下相互间的转化,脉居客智慧门店系统,通过微信,短信,手机APP,小程序等移动端应用,争取与顾客建立更多更强的连接。移动互联网的普及也让脉居客系统很好的解决了家居行业复杂的销售,施工和售后的复杂流程。


④ 产业协同化: 家居行业的联盟通过多次实践已经是大家公认的一种成功模式,如何能够将这种成功不断延续和扩大,脉居客提供的联盟小程序通过不同品牌间的转介绍和优惠共享机制,让用户真正享受优惠,同时一站式购齐。对于品牌商户来说,降低的获客成本!



脉居客Match,致力于为50万家居商户提供数字化智慧门店解决方案,通过大数据技术结合人脸识别等智能设备, 重新定义“人、货、场”业务场景。全程移动端操作,从流量转化、项目交付到客户推荐构建了完整的店铺闭环数字化运营体系。实现自动化营销,赋能家居行业全渠道业务拓展。


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