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脉居客CEO沈杰:2018家居新零售将全面爆发,门店数字化管理迫在眉睫!

时间:2018-04-20     作者:脉居客【原创】   阅读


移动互联网时代,传统的销售管理模式已经被淘汰,大趋势下,要么改变自己,要么被改变。脉居客十年磨一剑,用10年的时间深耕线上线下CRM营销系统,此刻正站在新零售的风口,时不我待,脉居客已经准备好了!   

---- 脉居客 CEO 沈杰


如果说2017是新零售诞生的元年,那么2018就是线下店铺深度拥抱新零售的一年。今年是新零售的“赋能”之年,提前转型的企业将被赋能发展,反之将被时代所淘汰!



建材家居行业倒闭潮、环保潮、互联网家装让很多传统老板很难过。店铺数字化赋能成为大势所趋。以数据驱动店铺经营、实现收入提升成为商户最大的渴求,店铺数字赋能全面打开新零售时代的新蓝海。



2018,家居行业新零售将全面爆发


随着80后、90后成为家居消费的主流人群,这类人群更崇尚大品牌、体验、服务、便捷,满足一站式家装购物需求,省去麻烦节约时间。中小装饰公司、家居商、建材商升级服务和产品体验水平成为了必然趋势。又随着成品房政策越来越逼近,倒逼着家居建材门店去转型升级。


建材家居行业变革已经在道路上,建材家居门店如何应对时代变革带来的巨大冲击,实现新零售升级?跟进商业发展趋势的模型,新零售升级的发展轨迹,可分成5个阶段:



1. 萌芽期:2016年云栖大会马云提出新零售一词,得到媒体的大量曝光和公众的高度关注,此后智慧零售、无界零售等相关理论大量涌现,各种新零售项目开始实践,我们把这个阶段定义为新零售的萌芽期


2. 膨胀期:2017年,伴随着媒体的过度渲染,公众对新零售的期望被推到了发展的顶峰期,大量资本涌入新零售产业,阿里腾讯开始频频收编线下零售巨头,居然之家等线下卖场和线上平台的合作,新零售迎来膨胀期。


3. 泡沫期:2017年末,社会过高的期望值和新零售成熟度之间存在鸿沟,新零售进入短暂的泡沫期家居卖场和电商平台合作后没有得到预期的效果,受关注程度大幅下降。与此同时,新零售店铺数字化等基础赋能方式稳步提升,通过脉居客实现店铺数字化运营的玛格品牌通过了市场的验证。


4. 高速发展期:进入2018,新零售产品与技术不断完善,店铺赋能的技术应用趋于成熟,在数字化服务、流量和交易运营的实践中,部分商户已经实现客流量、客单价、复购率和转化率的大幅度提高,这个阶段新零售服务商将规模化进入市场为店铺赋能,新零售正式进入高速发展期。


5. 成熟期:2020年以后,新零售产生的利益和潜力被市场所认可,店铺数字经营成为线下实体行业普遍采用的技术,市场覆盖率占据百分之60以上,新零售达到全面商业化的成熟期。


在快速通过触发期、膨胀期与泡沫期之后,新零售在2018将正式进入高速发展期,店铺数字赋能成为大势所趋,线下实体行业深度拥抱新零售。



数字赋能家居门店,新零售新时代



脉居客智慧门店,用10年的时间深耕线上线下CRM营销系统,厚积薄发赋能传统的建材家居经销商门店,破解传统危机,带来全新盈利方式。




1、人脸识别,让门店管理更立体

客流实时精准分析 ,点客+知客+识客

点客:精准统计客流、可视化的商机呈现

知客:精准分析入店人群

识客:客户的识别、回头客

通过人脸识别技术,时刻掌握门店顾客流量和动线,包括:门店客流量,顾客流量动线,用户识别等,通过云平台查看顾客跟进情况,通过动线报表优化门店陈列。



2、智能多屏,门店无界

引流集客,真人互动,内部培训工具

通过多媒体平台拓展门店的空间维度,让顾客有更好的体验。远程培训,远程看样,真人互动,促进成交率的提升,真正的发挥门店的价值。


3、一机在手,销售无忧

手机操作,移动办公,人人会用

客户跟进,预约提醒,拜访记录,客户关怀,团队协作……

在新时代要求下,对智慧门店提出了新的要求,移动为先,线下为主,线上为辅。将地面店改造为数字化商店,通过简单易操作的移动端APP,完整的记录客户跟进过程,将业务管理变的可量化和考核,让业务管理更轻松。


可视化数据平台,实时关注企业经营的变化,发现问题及时沟通,真正的让脉居客系统赋能家居门店,开辟家居行业的新时代。


细节决定成败,在家居建材领域竞争如此激烈的今天,也许你没有一流的品牌,但只要你能抓住用户的需求,提供更专业的服务,谁就能获得更多的市场份额,在众多竞争者中脱颖而出,成为新零售时代的领跑者!

脉居客将站在新零售的风口,不断前行,赋能10万家居建材商户向着数字化、高效化、智能化的转型道路迈进。




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