一“玛”当先，玛格全屋定制“铁军”是怎样炼成的？

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今日嘉宾

陈俊杰

新余市名品家居联盟会长

玛格全屋定制（新余）总经理

玛帮商会中南分会秘书长

玛格江西发展基金会秘书长

新余市家具装饰协会秘书长

 一个人，一座城，唯一家当摩托车卖掉所得1000元购买了《羊皮卷》《乔吉拉德》《李嘉诚自传》《王永庆自传》《比尔盖茨传》……半年的时间看遍几乎能叫得出名字的首富自传和励志畅销书，初入职场第一周就拿下销售冠军。一流的人才一定会造就一流的企业和一流的品牌，不断进取，持续学习，追求心中的梦想，他，就是玛格全屋定制新余地区总经理--陈俊杰

▲玛格全屋定制（新余）总经理  陈俊杰

改变命运，从学习成功者开始

陌生的城市，熟悉的角落，却没有陈俊杰的容身之处，离开家乡时豪言壮语，在一次次失败中已经荡然无存，未来在哪里？没有人告诉他，迷茫中的陈俊杰路过一个书店时，看到海报正在推广一本乔吉拉德的自传，其中一句“推销的要点不是推销产品，而是推销自己”，在那一刻的陈俊杰好像找到了开启人生的金钥匙，是啊，自己都没有信心，怎么能让顾客对你的产品有信心呢？ 

2003年的一个晚上，已经身无分文的陈俊杰做了一个决定，将伴随他多年的“老伙计”摩托车卖掉，重新寻找新的人生。先让自己自信起来，陈俊杰将卖摩托车所得1000元购买了《羊皮卷》《乔吉拉德》《李嘉诚自传》《王永庆自传》《比尔盖茨传》……半年的时间，看遍几乎能叫得出名字的首富自传和励志畅销书。

在一次招聘会上，陈俊杰加入了一家装修公司从最基础的销售干起，老板的要求是第一个月要成一单。进公司第一天就是分配到一个楼盘驻点，走进楼盘一看，好家伙，大门进口两边有近20多家装修公司全副武装，但是在这群大军中只有一个人与众不同，西装领带，在太阳底下给每一个业主发单页，不管是否需求，都是大声报出公司的名称。一周的时间，签了4单，成为现场唯一 一个签单的销售，也是公司签单最多的新销售。回忆这段经历时，陈俊杰说所有的动力来自这半年成功者们的指导。

一“玛”当先，打造全屋定制的“铁军”

职场的成就感已经不能满足陈俊杰给自己规划的人生目标，在一次偶然的机会接触到了天生爱挑战的玛格品牌创始人董事长唐斌，两位年龄相当一拍即合的年轻人走到了一起，清晰的定位，开放的渠道战略，严苛的品质把控和高效的服务响应，让陈俊杰找到了人生的下一个巅峰。

2012年，通过陈俊杰以及团队的用心经营，快速将玛格全屋定制渗透到新余地区主要中高端楼盘，并在短时间将玛格这个新兴的中高端品牌做到全城皆知。

一流的人才一定会造就一流的企业和一流的品牌，陈总在回顾创业过程时说到，“这几年走过来公司主要在抓产品品质，注重用户感受，根据用户的需求来定制企业的产品生产的按需定产。”

一个企业的发展除了有过硬的品质和完善的服务体系外，更重要的就是团队执行力了，在谈到团队执行力，陈总认为“如果误差超过5mm都不是定制，在创业之初就定下规矩不能有缝隙，误差不能超过5mm”当然光立规矩是不够的"一个好的定制产品，首先是要有一个好的设计，其次要有一个好的安装，才能给用户一个完美的展现。"

说起来容易，做起来可不是这么简单，这是一个团队协作和分工的过程，早期老板亲自盯是可以做到的，可是随着业务几十倍的增长，已经盯不过来了，这个时候需要一个好的制度和体系来管理团队。

如何让团队能在如此复杂的协作分工方面做到高标准的服务？陈总分享了他的管理积分制，就拿客服服务来说，有专人来管控从送货到安装，再到售后服务，验收，上门保养等，全程采用积分制体系进行管控，甚至细化到最后木屑处理，都跟积分挂钩，而这些积分都会影响到该员工的收入和升职加薪。对于业务部门来讲，从客户跟进到签约施工也是采用积分制度，让员工用心服务好每一个顾客，提升客户满意度。公司目前采用了全员积分管理，将行为和业绩都管理起来，公司关心什么就考核什么，管理透明，这样在公司养成一个积极向上的氛围，大家公平竞争，你追我赶。

当然积分的考核离不开一套好的系统，陈总在谈到脉居客的使用说：“让这些看似繁琐的工作变的更加简单，每个员工每天10分钟，轻松管理好自己的客户，对于管理层来说，只要让员工养成使用习惯，数据分析都是自动生成，另外系统具备自动提醒功能，比如3个月甚至半年前有需求的客户，定期提醒销售及时跟进，确保不流失任何一个机会。脉居客还结合了人脸识别智能化设备，企业管理者随时随地轻松管理门店，实时了解经营动态。”

脉居客不仅做家居行业最好的智慧门店解决方案，同时也在搭建企业家之间的交流桥梁，我们也将会邀请陈总到我们脉居客新零售学院给大家分享更多的成功经验，真正的让家居行业生意更好做！